ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг медицинского сопровождения «Геронта»

Редакция от «24» июля 2026 г. г. Лысково, Нижегородская область

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Соколова Евгения Владимировича (ОГРНИП 325527500006736, ИНН 212409955559), действующего на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01164-52/02472003 от 17.06.2025, именуемого далее «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет.

Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты в порядке, установленном разделом 5.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — ИП Соколов Е.В., оказывающий услуги на основании медицинской лицензии.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее настоящий Договор и оплачивающее услуги, оказываемые Пациенту. Как правило — совершеннолетний член семьи Пациента.

1.3. Пациент (Потребитель) — физическое лицо, в отношении которого оказываются услуги. Пациент может совпадать с Заказчиком.

1.4. Программа сопровождения — выбранный Заказчиком тарифный план из числа опубликованных на сайте geronta.ru, определяющий объём, периодичность и состав услуг.

1.5. Общий чат — защищённый групповой канал электронной коммуникации (мессенджер), участниками которого являются представители Исполнителя, Заказчик и иные лица, прямо указанные Пациентом в согласии на передачу сведений, составляющих врачебную тайну.

1.6. Расчётный период — календарный месяц или иной период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с даты начала оказания услуг.

1.7. Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://geronta.ru.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пациенту услуги медицинского сопровождения в объёме, соответствующем выбранной Программе сопровождения, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, с применением телекоммуникационных технологий, за исключением случаев, когда стороны отдельно согласовали очный приём по адресу: 606210, Нижегородская область, г. Лысково, ул. Малова, д. 5, пом. П1.

2.3. В состав оказываемых услуг входят:

2.3.1. Медицинские услуги, оказываемые в рамках лицензии Исполнителя:

• консультация (приём) врача-терапевта в дистанционной форме;
• динамическое наблюдение за состоянием Пациента, включая контроль показателей (артериальное давление, частота пульса, масса тела, наличие отёков, уровень глюкозы крови и иные показатели, определённые планом наблюдения);
• оценка рисков ухудшения состояния и рисков, связанных с одновременным приёмом нескольких лекарственных препаратов;
• оформление медицинской документации, включая заключения и протоколы консультаций;
• иные услуги, предусмотренные лицензией Исполнителя и выбранной Программой.

2.3.2. Организационные (немедицинские) услуги:

• регулярный контакт медицинской сестры с Пациентом в согласованном режиме;
• контроль соблюдения Пациентом ранее назначенной схемы лечения и режима;
• ведение Общего чата и информирование Заказчика о состоянии Пациента;
• формирование периодических отчётов для семьи;
• организационная помощь в подготовке к очным консультациям, обследованиям, госпитализации;
• координация взаимодействия между Пациентом, Заказчиком, лицами, осуществляющими уход, и медицинскими организациями.

2.4. Услуги психолога, если они предусмотрены выбранной Программой, оказываются в форме психологического консультирования и не являются медицинской помощью по профилю «психиатрия» или «психотерапия».

2.5. Конкретный перечень, периодичность и объём услуг по каждой Программе указаны в Приложении № 1 (Прейскурант), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора и опубликованном на Сайте.

3. ПРЕДЕЛЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Настоящий раздел является существенным условием Договора. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ним до заключения Договора.

3.1. Исполнитель не оказывает скорую, в том числе скорую специализированную, медицинскую помощь. При возникновении состояний, угрожающих жизни и здоровью, Заказчик и Пациент обязаны незамедлительно обратиться по номеру 103 или 112.

3.2. Исполнитель не осуществляет круглосуточное дежурство. Приём обращений в Общем чате осуществляется ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени. Срок реакции на обращение — до 2 (двух) часов в указанный интервал.

3.3. В соответствии со статьёй 36.2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» при дистанционном взаимодействии Исполнитель не устанавливает диагноз и не назначает лечение при первичном обращении Пациента. Дистанционно оказываются услуги по:

• сбору и анализу жалоб и данных анамнеза;
• оценке эффективности и безопасности ранее назначенного лечения;
• выявлению рисков, в том числе связанных с сочетанием лекарственных препаратов;
• профилактике и оценке необходимости очного приёма;
• динамическому наблюдению за состоянием здоровья.

По результатам может быть подготовлено письменное заключение, содержащее рекомендации для представления лечащему врачу Пациента.

3.4. Корректировка ранее назначенного лечения дистанционно осуществляется исключительно в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации, — при условии, что диагноз установлен и лечение назначено врачом Исполнителя на очном приёме.

3.5. Исполнитель не заменяет лечащего врача Пациента, медицинскую организацию по месту прикрепления, а также не отменяет и не ограничивает право Пациента на получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3.6. Исполнитель не оказывает услуги по уходу, патронажу, сиделке, санитарно-гигиеническому обслуживанию, транспортировке Пациента, приобретению и доставке лекарственных препаратов.

3.7. Экспертиза временной нетрудоспособности проводится Исполнителем в рамках лицензии исключительно по результатам очного приёма и при наличии медицинских оснований. При дистанционном взаимодействии листки нетрудоспособности не оформляются.

3.8. Исполнитель не выдаёт дистанционно рецепты на лекарственные препараты, подлежащие предметно-количественному учёту, справки для предъявления по месту требования, а также иные документы, выдача которых при дистанционном взаимодействии не допускается законодательством.

3.9. Услуги оказываются на условиях приложения максимальных усилий. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата лечения, отсутствие ухудшения состояния, госпитализаций или иных неблагоприятных исходов, поскольку они зависят от объективного течения заболеваний, действий Пациента и третьих лиц.

3.10. Качество и полнота оказания услуг напрямую зависят от достоверности и своевременности информации, предоставляемой Пациентом и Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за последствия сообщения ему недостоверных или неполных сведений, а также за последствия невыполнения Пациентом рекомендаций.

4. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Заказчик уведомлён, что может получить медицинскую помощь бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы обязательного медицинского страхования Нижегородской области, обратившись в медицинскую организацию по месту прикрепления Пациента.

4.2. Заказчик уведомлён, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима наблюдения, может снизить качество услуг, повлечь невозможность их завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

4.3. Сведения об Исполнителе, лицензии, о медицинских работниках (уровень образования, специальность, квалификация), прейскурант, порядок оказания услуг, а также контакты контролирующих органов размещены на Сайте в разделе «Сведения об исполнителе».

4.4. Настоящий Договор заключается в отношении услуг, оказываемых Пациенту. Медицинское вмешательство осуществляется исключительно при наличии информированного добровольного согласия Пациента, оформленного в соответствии со статьёй 20 Федерального закона № 323-ФЗ.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Акцептом настоящей оферты является совокупность следующих действий:

1. подписание Заказчиком Заявления о присоединении (Приложение № 2) в письменной форме либо в форме электронного документа;
2. подписание Пациентом информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и согласия на обработку персональных данных, в том числе сведений, составляющих врачебную тайну;
3. оплата Заказчиком услуг за первый Расчётный период.

5.2. Договор считается заключённым с даты выполнения последнего из указанных в п. 5.1 действий.

5.3. Обмен документами и юридически значимыми сообщениями допускается посредством электронной почты, Общего чата и иных согласованных каналов связи. Документ, направленный в виде электронного образа (скан-копии, фотографии), признаётся сторонами равнозначным документу на бумажном носителе.

5.4. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора или расторгнуть его, если состояние Пациента не позволяет оказывать услуги в дистанционной форме, если Пациент отказывается от взаимодействия, а также в иных случаях, когда оказание услуг не отвечает интересам Пациента.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказывать услуги качественно, в объёме выбранной Программы, в соответствии с законодательством РФ и порядками оказания медицинской помощи.

6.1.2. Обеспечить оказание услуг медицинскими работниками, имеющими необходимую квалификацию.

6.1.3. Вести медицинскую документацию в отношении Пациента.

6.1.4. Соблюдать врачебную тайну, за исключением случаев передачи сведений лицам, прямо указанным Пациентом в письменном согласии.

6.1.5. Информировать Заказчика о состоянии Пациента в объёме и порядке, предусмотренных Программой и согласием Пациента.

6.1.6. Незамедлительно информировать Заказчика о выявленных признаках ухудшения состояния Пациента, требующих очного обращения за медицинской помощью.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц, обладающих необходимой квалификацией, оставаясь ответственным за результат.

6.2.2. Осуществлять аудиозапись консультаций и телефонных разговоров при наличии согласия соответствующего лица — в целях оформления медицинской документации и контроля качества.

6.2.3. Приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты, уведомив об этом.

6.2.4. Изменять условия настоящей оферты и Прейскурант в порядке, установленном разделом 11.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги.

6.3.2. Обеспечить получение от Пациента информированного добровольного согласия и согласия на обработку персональных данных, а также содействовать взаимодействию Исполнителя с Пациентом.

6.3.3. Предоставлять достоверную и полную информацию о состоянии здоровья Пациента, перенесённых заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, аллергических реакциях, имеющихся медицинских документах.

6.3.4. Незамедлительно сообщать об изменении состояния Пациента, о госпитализации, о смене лечащего врача или схемы лечения.

6.3.5. Не разглашать и не распространять содержание переписки в Общем чате, медицинские документы и иные сведения, полученные от Исполнителя, за исключением предоставления их медицинским работникам Пациента.

6.3.6. Обеспечить наличие у Пациента исправных средств измерения (тонометр, весы, глюкометр — по показаниям) и средств связи.

6.4. Заказчик и Пациент вправе:

6.4.1. Получать информацию об оказываемых услугах, квалификации медицинских работников, ходе оказания услуг.

6.4.2. Получать копии медицинских документов, оформленных в отношении Пациента, в порядке, установленном законодательством.

6.4.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 8.

6.4.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на медицинское вмешательство. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг и расторжение Договора.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

7.1. Стоимость услуг определяется Прейскурантом (Приложение № 1), действующим на дату оплаты.

7.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты за Расчётный период, не позднее дня, предшествующего началу периода.

7.3. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя либо иным способом, указанным Исполнителем. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

7.4. Стоимость первичной консультации, оплаченной Заказчиком до заключения Договора, засчитывается в счёт оплаты первого Расчётного периода при заключении Договора в течение 30 календарных дней с даты консультации.

7.5. Услуги не облагаются налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

7.6. По окончании Расчётного периода Исполнитель формирует акт об оказанных услугах и направляет его Заказчику. Если в течение 5 (пяти) календарных дней Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

7.7. Договор автоматически продлевается на каждый следующий Расчётный период при условии его оплаты. Отсутствие оплаты в течение 5 календарных дней с начала нового Расчётного периода означает прекращение Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ

8.1. Договор действует с даты заключения до окончания оплаченного Расчётного периода и продлевается в порядке п. 7.7.

8.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора, уведомив Исполнителя, при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг.

8.3. При досрочном отказе Заказчика стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально количеству дней Расчётного периода, в течение которых услуги оказывались, с учётом стоимости фактически проведённых консультаций врача по Прейскуранту. Остаток денежных средств возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора:

• при систематическом невыполнении Пациентом рекомендаций, делающем оказание услуг бессмысленным или небезопасным;
• при отказе Пациента от взаимодействия либо отзыве согласия;
• при выявлении обстоятельств, при которых дистанционная форма не обеспечивает безопасность Пациента;
• при некорректном поведении Заказчика или Пациента в отношении работников Исполнителя.

В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неоказанные услуги.

8.5. Действие Договора может быть приостановлено по заявлению Заказчика на срок до 30 календарных дней (в том числе на период госпитализации Пациента) с соответствующим переносом оплаченного периода.

8.6. Договор прекращается в случае смерти Пациента. Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Заказчику.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Исполнитель обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья) исключительно на основании отдельного письменного согласия Пациента.

9.3. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, Заказчику и иным лицам осуществляется исключительно на основании письменного согласия Пациента с указанием конкретного перечня таких лиц (Приложение № 3).

9.4. Заказчик, не являющийся Пациентом, принимает на себя обязательство не разглашать полученные сведения третьим лицам.

9.5. Аудиозапись консультаций и телефонных разговоров производится с согласия соответствующего лица и хранится в защищённом виде в течение срока, установленного локальными актами Исполнителя.

9.6. Стороны признают, что коммуникация в мессенджерах не является абсолютно защищённым каналом. Заказчик и Пациент уведомлены об этом и согласны на такой способ взаимодействия.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия невыполнения Пациентом рекомендаций;
• действия и решения третьих лиц, включая иные медицинские организации и лечащих врачей Пациента;
• невозможность оказания услуг вследствие отсутствия связи, неисправности оборудования Пациента, отказа Пациента от контакта;
• достоверность сведений, сообщённых Заказчиком и Пациентом.

10.3. Ответственность Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства, ограничивается стоимостью услуг за Расчётный период, в котором имело место нарушение.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

11.1. Исполнитель вправе изменить условия оферты и Прейскурант, разместив новую редакцию на Сайте не менее чем за 14 календарных дней до вступления её в силу.

11.2. Изменения не распространяются на оплаченные Расчётные периоды.

11.3. Продолжение пользования услугами после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке п. 8.2.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес электронной почты care@geronta.ru либо по почтовому адресу Исполнителя. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней.

12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Контролирующий орган в сфере здравоохранения: Территориальный орган Росздравнадзора по Нижегородской области. Орган по защите прав потребителей: Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области. Контактные данные размещены на Сайте.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Соколов Евгений Владимирович

ОГРНИП: 325527500006736 ИНН: 212409955559 Адрес регистрации: 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул. Луговая, д. 4 Адрес осуществления медицинской деятельности: 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул. Малова, д. 5, пом. П1 Лицензия на осуществление медицинской деятельности: № Л041-01164-52/02472003 от 17.06.2025 Телефон: 8 931 107-16-56 Электронная почта: care@geronta.ru Сайт: https://geronta.ru

Расчётный счёт: 40802810642710000215 Банк: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК: 042202603 · Корр. счёт: 30101810900000000603

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИСОЕДИНЕНИИ

к Публичной оферте о заключении договора возмездного оказания услуг медицинского сопровождения «Геронта»

№ _______ от «___» __________ 20__ г.

Заказчик:

ФИО: ___________________________________________________

Дата рождения: __________________________________________

Паспорт: серия ______ № __________, выдан ___________________________________________________

Адрес: ___________________________________________________

Телефон: __________________ · Email: _____________________

Кем приходится Пациенту: _________________________________

Пациент:

ФИО: ___________________________________________________

Дата рождения: __________________________________________

Адрес фактического проживания: ____________________________

Телефон: ________________________________________________

Выбранная Программа сопровождения:

☐ «Базовый» — 19 000 ₽ / месяц ☐ «Под контролем» — 38 000 ₽ / месяц ☐ «Спокойствие» — 48 000 ₽ / месяц ☐ Разовая консультация — 5 000 ₽

Дата начала оказания услуг: «___» __________ 20__ г.

Подписывая настоящее Заявление, Заказчик подтверждает, что:

1. Ознакомлен с полным текстом Публичной оферты, размещённым по адресу https://geronta.ru/oferta.html, понимает её условия и принимает их в полном объёме.
2. Ознакомлен с разделом 3 оферты «Пределы оказания услуг» и понимает, что Исполнитель не оказывает скорую медицинскую помощь, не работает круглосуточно, не заменяет лечащего врача и не оказывает услуги по уходу.
3. Уведомлён о возможности получения Пациентом медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы ОМС.
4. Ознакомлен с Прейскурантом, порядком оплаты и условиями возврата денежных средств.
5. Ознакомлен со сведениями об Исполнителе, лицензии и квалификации медицинских работников.
6. Уведомлён, что несоблюдение рекомендаций может снизить качество услуг и отрицательно повлиять на состояние здоровья Пациента.
7. Обязуется не разглашать третьим лицам сведения о состоянии здоровья Пациента, полученные в ходе исполнения Договора.

Заказчик: __________________ / _______________________ /

Дата: «___» __________ 20__ г.

Исполнитель: __________________ / Соколов Е.В. /