ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
ИП Соколов Евгений Владимирович (сервис «Геронта»)
Редакция от «24» июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в ИП Соколов Е.В. и разработана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без них.
1.3. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://geronta.ru/privacy.html.
2. Оператор
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Индивидуальный предприниматель Соколов Евгений Владимирович |
| ОГРНИП | 325527500006736 |
| ИНН | 212409955559 |
| Адрес для корреспонденции | 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул. Луговая, д. 4 |
| Адрес осуществления медицинской деятельности | 606210, Нижегородская обл., г. Лысково, ул. Малова, д. 5, пом. П-1 |
| Лицензия на медицинскую деятельность | № Л041-01164-52/02472003 от 17.06.2025, выдана Министерством здравоохранения Нижегородской области |
| Телефон | 8 931 107-16-56 |
| Электронная почта | care@geronta.ru |
2.1. Ответственным за организацию обработки персональных данных является Соколов Евгений Владимирович. Обращения направляются на care@geronta.ru или по адресу для корреспонденции.
3. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Специальные категории персональных данных — данные, касающиеся состояния здоровья, обрабатываемые Оператором в связи с осуществлением медицинской деятельности.
Субъект — посетитель Сайта, Заказчик, Пациент, законный представитель, лицо, указанное Пациентом для получения сведений о его здоровье, а также работник и соискатель Оператора.
Сайт — https://geronta.ru.
4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
4.1. Посетители Сайта, оставившие заявку
Фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный канал связи, содержание обращения, а также данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на Сайте.
4.2. Заказчики (лица, заключившие договор в пользу Пациента)
Фамилия, имя, отчество; дата рождения; паспортные данные; адрес; телефон; адрес электронной почты; аккаунт в мессенджере; степень родства с Пациентом; сведения об оплате; содержание переписки и телефонных разговоров с Оператором, включая аудиозаписи.
4.3. Пациенты — специальные категории персональных данных
Фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; адрес фактического проживания; телефон; аккаунт в мессенджере; реквизиты документа, удостоверяющего личность; СНИЛС и полис ОМС (при предоставлении).
Сведения о состоянии здоровья: жалобы, анамнез жизни и заболеваний, перенесённые заболевания, диагнозы, результаты обследований и анализов, назначенное лечение и принимаемые лекарственные препараты, аллергологический анамнез, показатели самоконтроля (артериальное давление, пульс, масса тела, наличие отёков, уровень глюкозы крови и иные), данные о госпитализациях, сведения об образе жизни и бытовых условиях, значимых для оказания услуг; иные сведения, составляющие врачебную тайну.
Аудиозаписи консультаций и телефонных разговоров, а также тексты, полученные в результате их автоматической расшифровки.
4.4. Лица, указанные Пациентом для получения сведений о его здоровье
Фамилия, имя, отчество; телефон; аккаунт в мессенджере; степень родства.
4.5. Работники и соискатели
Обрабатываются в объёме, необходимом для исполнения трудового законодательства.
4.6. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные в целях установления личности. Аудиозаписи консультаций обрабатываются исключительно в целях документирования оказанных услуг и не используются для идентификации субъекта по голосу.
4.7. Оператор не оказывает услуги лицам, не достигшим 18 лет, и не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.
5. Цели обработки
| Категория данных | Цель |
|---|---|
| Данные из формы заявки | Связь с обратившимся лицом, консультирование по условиям услуг, запись на консультацию |
| Данные Заказчика | Заключение и исполнение договора, расчёты, направление документов, рассмотрение обращений |
| Данные Пациента, включая сведения о здоровье | Оказание медицинских услуг, динамическое наблюдение, оценка рисков, ведение медицинской документации, оформление заключений и протоколов консультаций |
| Аудиозаписи | Оформление медицинской документации, контроль качества оказания услуг, подтверждение содержания рекомендаций |
| Данные лиц, указанных Пациентом | Информирование о состоянии здоровья Пациента в объёме, разрешённом Пациентом |
| Данные посетителей Сайта | Обеспечение работоспособности Сайта, сбор обезличенной статистики |
| Контактные данные (при отдельном согласии) | Направление информационных и рекламных сообщений |
6. Правовые основания обработки
6.1. Согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
6.2. Согласие в письменной форме на обработку специальных категорий персональных данных (часть 4 статьи 9, пункт 1 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ).
6.3. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
6.4. Обработка в медико-профилактических целях, в целях оказания медицинских услуг лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (пункт 4 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ).
6.5. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ, законодательством о бухгалтерском учёте, налоговым и трудовым законодательством.
6.6. Согласие на получение рекламы (статья 18 Федерального закона «О рекламе») — для рассылок.
7. Принципы и условия обработки
7.1. Обработка ограничивается достижением заявленных целей. Не допускается обработка данных, избыточных по отношению к целям.
7.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
7.3. Обработка осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.
7.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Сведения, составляющие врачебную тайну, передаются родственникам и иным лицам исключительно на основании отдельного письменного согласия Пациента с указанием конкретного перечня таких лиц (часть 3 статьи 13 Закона № 323-ФЗ), а также в случаях, предусмотренных частью 4 статьи 13 Закона № 323-ФЗ.
8.2. Для обеспечения работы сервиса Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам на основании договоров, содержащих обязанность соблюдения конфиденциальности и требований безопасности:
| Обработчик | Назначение | Состав передаваемых данных |
|---|---|---|
| Оператор связи «Телфин» | Телефония, запись разговоров | Номер телефона, аудиозаписи |
| HelpDeskEddy | Учёт обращений, ведение карточки клиента | Контактные данные, история обращений |
| Сервис обмена сообщениями MAX | Групповой чат сопровождения | Контактные данные, содержание переписки |
| Хостинг-провайдер | Размещение сайта и баз данных | Все категории данных |
| ООО «Яндекс» (Яндекс 360, Яндекс Метрика, SpeechKit) | Электронная почта, статистика посещений, распознавание речи | Переписка, обезличенная статистика, аудиозаписи |
| ООО «ВК» (VK Pixel) | Статистика и таргетирование | Обезличенные данные о посещении |
| Кредитная организация, оператор эквайринга, оператор фискальных данных | Приём платежей, формирование чеков | ФИО, контактные данные, сведения о платеже |
8.3. Поручение обработки не освобождает Оператора от ответственности перед субъектом.
8.4. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.5. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
9. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заявки с Сайта, не приведшие к заключению договора | 1 год с даты обращения |
| Медицинская документация Пациента (медицинская карта, протоколы консультаций, заключения) | В соответствии со сроками хранения медицинской документации, установленными законодательством РФ |
| Аудиозаписи консультаций и телефонных разговоров | 1 месяц с даты записи, после чего удаляются; содержательная часть переносится в медицинскую документацию |
| Договоры, платёжные и бухгалтерские документы | 5 лет |
| Данные для рассылок | До отзыва согласия |
| Файлы cookie | В соответствии с Политикой использования файлов cookie |
9.1. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, обязанность хранения которых установлена законодательством.
10. Меры по обеспечению безопасности
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе:
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты данных;
- ознакомление работников с требованиями законодательства и получение обязательств о неразглашении врачебной тайны;
- ограничение и разграничение доступа к данным, ведение учёта лиц, имеющих доступ;
- применение средств защиты информации, шифрования каналов связи, парольной защиты и резервного копирования;
- определение угроз безопасности и необходимого уровня защищённости;
- контроль принимаемых мер и оценка их эффективности.
10.2. Оператор уведомляет субъекта и уполномоченный орган о фактах неправомерной передачи персональных данных в порядке и сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
10.3. Субъект уведомлён, что обмен сообщениями через мессенджеры не является абсолютно защищённым каналом связи, и добровольно выбирает такой способ взаимодействия.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
11.2. Пациент вправе получать копии медицинских документов и выписки из них в порядке, установленном законодательством о здравоохранении.
11.3. Запрос направляется на care@geronta.ru или по адресу для корреспонденции и должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.
11.4. Отзыв согласия Пациента на обработку данных о состоянии здоровья делает невозможным дальнейшее оказание услуг и влечёт расторжение договора. Медицинская документация при этом не уничтожается, а хранится в течение установленных законодательством сроков.
12. Файлы cookie и статистика
12.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики. Порядок их применения определён Политикой использования файлов cookie, размещённой по адресу https://geronta.ru/cookie.html.
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
13.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Дата последнего обновления: «24» июля 2026 г.